Procesos
Cotización, pedido y orden de trabajo: tres documentos, tres controles
Separar el compromiso comercial de la ejecución operativa evita errores de stock, facturación y responsabilidad en servicios de campo.
La cotización define qué se ofrece: mano de obra, piezas, traslados y condiciones. Cuando el cliente aprueba, nace un compromiso comercial que debe conservar alcance, precio y vigencia.
El pedido de venta ordena lo facturable. La orden de trabajo gobierna la ejecución: técnico asignado, dirección, ruta, actividades, materiales entregados, horas, evidencias y conformidad del cliente.
La separación permite controlar diferencias. Un repuesto adicional puede registrarse durante el servicio sin alterar silenciosamente el acuerdo comercial. Si requiere aprobación, genera una ampliación o nueva cotización antes de facturarse.
El cierre operativo requiere evidencia; el cierre comercial requiere reglas de facturación. Relacionar ambos documentos da trazabilidad sin confundir sus responsabilidades.